Perguntas Frequentes

Sobre a MakItWork

1. Qual o horário e contatos da loja?

Contatos:

Número da Loja: 231 401 790 / Email: geral@makitwork.com

Horário: 

2.ª  a 6.ª feira - 9:30h ás 13:00h / 14:00h ás 19:00h

Sábado - 10:00h ás 12:30h

Compra

1. Como posso realizar uma encomenda online?

Primeiro é necessário registar-se (no caso de não ter conta) ou fazer login (no caso de já ter conta), adicionar o(s) artigo(s) ao carrinho de compras e de seguida concluir a encomenda, preenchendo as informações pessoais, endereços, método de envio e pagamento.

2. Os produtos já têm o IVA incluído?

Sim. Todos os nossos produtos já têm no preço o IVA incluído.

3. É possível obter um artigo não disponível no site?

Para além dos produtos que disponibilizamos através da loja online, ainda com a sua colaboração e dos nossos fornecedores podemos encomendar algo que de momento não se encontre disponível no site.

Para realizar um pedido de um produto, basta enviar um email para geral@makitwork.com e indicar o(s) artigo(s) que deseja.

No momento do pedido seja o mais esclarecedor possível em relação ao produto e indique-nos os seguintes dados:

- Nome do(s) produto(s);
- Referência(s) do(s) produto(s);
- Quantidades que deseja do(s) produto(s);

Garantimos uma resposta num prazo máximo de 48 horas.

4. Como posso saber se o produto que quero está em stock?

No menu do produto irá ter acesso a toda essa informação. Em cada produto existe sempre a informação do numero em tempo real de stock. Em caso de poucas unidades será apresentada a informação "Últimos artigos em stock".

5. Como posso saber se a minha encomenda foi realizada com sucesso?

Sempre que realizar uma encomenda com sucesso, receberá de uma forma imediata um email a confirmar a mesma. Caso não tenha recebido um email, significa que por qualquer razão não finalizou a encomenda, volte a verificar se preencheu todos os campos de maneira correta e tente de novo.

6. Como posso ter acesso as informações da minha conta?

Primeiro é necessário registar-se (no caso de não ter conta) ou fazer login (no caso de já ter conta). De seguida basta ir a "Minha Conta", para ter acesso a todas as informações.

7. A fatura vêm em anexo com a encomenda?

Será lhe sempre enviada a fatura em conjunto com a encomenda. A fatura é colocada na parte exterior da caixa, dentro de um envelope ou será lhe enviada através de mail. Antes de abrir a caixa, aconselhamos que retire a fatura e guarde pois a mesma será necessária para futuros efeitos de garantia. 

Serviços

1. A MakItWork efetua montagens de computadores?

Sim. Nos realizamos montagens de computadores na loja Física, basta dirigir-se a nossa loja para que possamos ver a melhor solução para o seu computador. Para mais informações basta contatar-nos através do email geral@makitwork.com.

Pagamento

1. Quais os métodos de pagamento na loja online?

- Transferência Bancaria: É muito simples, deverá dirigir-se à caixa Multibanco mais próxima e, através do seu cartão multibanco, ou de crédito, poderá executar transferências. Deverá colocar o PIN do seu cartão e depois terá acesso a um leque de variadas opções selecione "Transferências" e preencha os espaços com o IBAN e o valor que pretende transferir.

- Referência Multibanco: O site enviará para o seu email uma entidade, uma referência e o valor da sua encomenda que poderá liquidar em qualquer caixa;Recomendamos este método de pagamento para encomendas online, devido à sua facilidade e maior rapidez nos processos.

AVISO: Encomendas com pagamento por Referência Multibanco são canceladas automaticamente caso não sejam pagas ao fim de 3 dias;

Envio / Entrega

1. Quanto tempo demoram as encomendas a chegar ao destino?

Se encomendar até as 17h de um dia útil e se os produtos estiverem no stock online, a sua encomenda estará na sua morada no dia útil seguinte. Isto aplica-se as  encomendas para Portugal Continental. Já para as ilhas por parte da MakItWork ira se realizar com a mesma rapidez, porém, o tempo que os CTT iram demorar a entregar a encomenda será obviamente maior.

Aviso:

- A encomenda realizada no fim de semana será processada só no dia útil seguinte;
- A encomenda não será realizada pela transportadora aos fins de semana e feriados Nacionais;

2. O que devo fazer se não estiver em casa no momento da entrega?

Caso não consiga estar no momento da entrega da sua encomenda não se preocupe. Será lhe deixado um aviso para que possa realizar o levantamento da mesma na estação de correios mais próxima.

Pós-Venda

3. Caso o meu produto chegue danificado o que devo fazer?

Em caso do seu produto chegar danificado entre em contacto através do email geral@makitwork.com o mais RAPIDAMENTE possível para que o possamos ajudar!